Petit retour sur l’affaire Fuzz. Ou comment le buzz ( bouche à oreilles sur le web) peut être positif ou négatif et surtout très puissant. Si vous jouez avec le feu, gare aux incendies.

Le buzz (bourdonnement en anglais) est une technique marketing consistant, comme son nom l’indique, à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre. Il existe plusieurs moyens d’obtenir ce résultat, en attisant la curiosité, en choquant, mais surtout en facilitant l’appropriation du contenu par les internautes, pour que ceux ci relaient massivement le message.

Or le propre du buzz, c’est qu’il se diffuse seul ou du moins indépendamment de votre contrôle. Ce qui en fait une arme très puissante, mais à double tranchant. Dit par Wikipedia: « Par son mode de diffusion anarchique, le buzz peut être un outil de marketing dangereux. En effet, ce sont les consommateurs qui s’emparent du message et, comme souvent dans le cas d’une rumeur, peuvent le modifier, le détourner contre le produit ou l’entreprise contrairement au marketing viral où seule la diffusion est laissée entre les mains du consommateur (le message publicitaire reste inchangé).» 

Je vais illustrer ceci en vous parlant du buzz de la semaine, l’affaire Fuzz. Voici l’histoire: Olivier Martinez un acteur français plus habitué des journaux people que des Oscars attaque plusieurs sites web qui avaient relayés une information concernant sa vie privée (il aurait eu des relations avec un kangourou ou quelque chose comme ça, j’ai pas bien tout compris

Le problème est que ces informations mise en cause ont été relayés automatiquement vers les sites incriminés par la technologie RSS, dont le propre est justement de relayer des informations d’un site vers les autres. Il était donc difficile pour les webmasters de controler a priori les informations publiés sur leurs sites et comme ces informations sont remises à jour tout le temps, impossible de tout filtrer et de décider ce qui est légal ou pas.
Le plus scandaleux est l’attitude du plaignant qui frise clairement l’escroquerie. Olivier Martinez n’a jamais contacté les sites incriminés pour leur demander de retirer l’information contesté, au lieu de cela il s’est attaqué a plusieurs petits sites en leur demandant des sommes exorbitantes (30.000 Euros de dommages et intérêts + les frais de justice).

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Donc que nous apprends cette affaire sur le buzz et ce que peut apporter aux artistes ?

• S’attaquer bêtement à des gens ou passer en force sur internet est dangereux. En l’occurrence, Olivier Martinez et ses avocats ont mal choisis leur cible. Eric Dupin est l’un des bloggeurs les plus suivi dans la blogosphère française (presque 21 000 abonnés le suivent régulièrement) et ses lecteurs connaissent le pouvoir du web et ses outils. Très peu de temps après le début de l’affaire, Eric Dupin a reçu énormément de soutien, avec des conseils de lecteurs, d’avocats, une bannière de soutien a été mise en place, et un google bombing démarré contre l’artiste escroc. Même si il parvient extorquer de l’argent à ses victimes, sa réputation va en prendre un coup. Et puis pour protéger sa vie privée, (l’excuse officielle) l’escroc a mal choisi sa stratégie, tout le monde parle de son histoire de kangourou et Gala et Voici ont acheté la pub google a son nom.
• A coté Eric Dupin, déja apprécié par beaucoup de gens, va en ressortir grandi, quelque soit l’issue du procès. Beaucoup de gens scandalisés par l’affaire ont déjà commencé à lui apporter leur soutien, et la plupart se sont dis prêt a donner de l’argent pour l’aider à payer son amende s’il était condamné. De plus le buzz déjà généré autour de l’affaire va encore le faire plus connaitre et l’établir dans le paysage internet francophone.

Une armée d’individus qui se rassemble et s’organise spontanément pour soutenir et défendre une victime et attaquer l’attaquant (et à mon avis ça ne fait que commencer), c’est ça le pouvoir du nouveau web (ou web 2.0 comme vous préférez).

En tant qu’artistes vous pouvez activez et utilisez cette force, mais attention, c’est une arme à double tranchant et ca peut vous revenir dans la tronche (on en reparlera).

Tiens on apprends qu’un autre spécialiste du buzz, vient de se doter d’un œil sur internet pour repérer et éteindre les incendies sur le web avant qu’il ne deviennent incontrôlables. Je sens qu’il va avoir du boulot celui ci…

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Cet article a été posté le Mercredi, 19th mars, 2008 a 15:21 et classé dans marketing 2.0. Vous pouvez suivre les commentaires en utilisant le fil d´actualité RSS. Vous pouvez ajouter un commentaire, ou citer par trackback depuis votre site.